Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Lingua Alemana España, S.L. (en adelante, la “Empresa”), con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 86 42 19.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito necesario para la contratación y uso de los servicios de enseñanza de alemán ofrecidos por Lingua Alemana España, S.L.. Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente lo aquí establecido.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario y Lingua Alemana España, S.L., aplicable a todos los servicios de formación lingüística, tanto presenciales como online, ofrecidos por la Empresa.
El usuario manifiesta que:
- tiene capacidad legal suficiente para contratar;
- ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones;
- acepta cumplir con las obligaciones derivadas de la contratación;
- consiente expresamente las condiciones económicas, de cancelación y demás políticas aplicables.
En caso de contratar en nombre de un menor o de un tercero, la persona que contrata declara ostentar la representación o autorización suficiente y asumir la responsabilidad derivada de dicha contratación.
2. Alcance de los servicios
Lingua Alemana España, S.L. presta servicios de enseñanza de alemán, incluyendo, sin limitación:
- clases de alemán para principiantes;
- cursos intensivos de alemán;
- preparación para exámenes Goethe y TELC;
- alemán para empresas y profesionales;
- clases particulares online y presenciales;
- conversación y pronunciación;
- programas de alemán para niños y adolescentes.
Las características concretas de cada curso, grupo, nivel, frecuencia, duración, modalidad, calendario, materiales incluidos, requisitos de acceso y precios se comunicarán al usuario antes de la contratación o estarán disponibles en la correspondiente oferta, programa o comunicación comercial.
La Empresa podrá modificar metodologías, docentes, horarios, plataformas tecnológicas, materiales o sedes por razones pedagógicas, organizativas o de fuerza mayor, siempre que ello no afecte de forma sustancial al objeto principal del servicio contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y conforme a la ley, la buena fe y las presentes condiciones.
En particular, el usuario deberá:
- facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados;
- respetar la disciplina del aula, la dinámica docente y las indicaciones del profesorado;
- acudir puntualmente a las clases o conectarse a tiempo en las sesiones online;
- disponer de los medios técnicos necesarios para las clases online, incluyendo conexión estable a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y, en su caso, software requerido;
- no grabar, reproducir, difundir ni compartir clases, materiales, enlaces, contraseñas o contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa;
- abstenerse de realizar actos que interfieran en el normal desarrollo de la actividad docente o perjudiquen a otros alumnos, docentes o terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a Lingua Alemana España, S.L. o a terceros por incumplimiento de estas obligaciones, por uso indebido de los servicios o por aportación de información falsa o inexacta.
En servicios dirigidos a menores, los padres, madres, tutores o representantes legales asumen la responsabilidad de la contratación, seguimiento, autorización de uso de plataformas y cumplimiento de estas condiciones por parte del menor.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
Las condiciones de pago podrán consistir, según el servicio, en:
- pago único anticipado;
- pago por mensualidades;
- bonos de sesiones;
- matrícula o reserva de plaza;
- cualquier otra modalidad expresamente informada al usuario antes de contratar.
El impago, retraso o devolución del importe podrá dar lugar, previo aviso cuando sea razonablemente posible, a la suspensión temporal de la asistencia a clase, la retención de la plaza o la resolución del contrato, sin perjuicio de las acciones de reclamación de cantidades que correspondan.
En caso de domiciliación bancaria, tarjeta u otro medio de pago recurrente, el usuario autoriza los cargos correspondientes conforme al plan contratado hasta su cancelación válida de acuerdo con estas condiciones.
Los gastos bancarios o financieros derivados de devoluciones, rechazos de cobro o incidencias imputables al usuario podrán ser repercutidos al mismo en la medida permitida por la ley.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación o modificación de una clase, curso o reserva deberá realizarse por el usuario con la antelación mínima que se indique en la oferta concreta o, en su defecto, con un mínimo de 24 horas de antelación para clases individuales y conforme al calendario específico para grupos y cursos intensivos.
Salvo disposición específica más favorable para el usuario, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- las clases individuales canceladas fuera del plazo de preaviso podrán considerarse impartidas y, por tanto, no reembolsables;
- las ausencias del alumno a clases grupales no generan derecho a recuperación, reembolso o compensación, salvo que la Empresa lo autorice expresamente;
- los cursos intensivos, programas cerrados, matrículas y reservas de plaza podrán estar sujetos a condiciones especiales de cancelación debidamente informadas antes de la contratación;
- si la cancelación es imputable a Lingua Alemana España, S.L., el usuario podrá optar, cuando sea posible, por la reprogramación, sustitución del servicio o el reembolso proporcional de las cantidades abonadas por los servicios no prestados.
En la medida en que resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable o podrá quedar limitado en los supuestos legalmente excluidos, entre ellos la prestación de servicios ya ejecutados o iniciados con el consentimiento expreso del consumidor y con reconocimiento de la pérdida de dicho derecho cuando proceda conforme a la ley.
Cualquier reembolso, si procede, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto y sin perjuicio de los plazos necesarios para su tramitación bancaria.
6. Limitación de responsabilidad
Lingua Alemana España, S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, aplicando criterios pedagógicos razonables y recursos adecuados al tipo de formación contratada.
No obstante, la Empresa no garantiza resultados académicos concretos, obtención de certificados, superación de exámenes o logros específicos, ya que ello depende, entre otros factores, del esfuerzo personal del alumno, su asistencia, cumplimiento de tareas y circunstancias externas.
La Empresa no será responsable de:
- interrupciones o fallos técnicos en servicios de terceros, plataformas, redes de internet o equipos del usuario;
- daños derivados de un uso inadecuado de los materiales o de las instrucciones facilitadas;
- pérdidas o daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales, en la medida permitida por la ley;
- incumplimientos causados por fuerza mayor o por circunstancias ajenas a su control razonable;
- contenidos, anuncios, enlaces o servicios de terceros accesibles desde plataformas externas que no estén bajo gestión directa de la Empresa.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o restringida conforme a la normativa española aplicable.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos facilitados por Lingua Alemana España, S.L., incluyendo, sin carácter limitativo, textos, documentos, ejercicios, grabaciones, audios, vídeos, metodologías, materiales didácticos, diseños, marcas, logotipos y recursos digitales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la Empresa o de terceros licenciantes.
El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, únicamente para fines personales o internos relacionados con la formación contratada.
Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito:
- copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar los materiales;
- grabar clases, descargar contenidos o compartir acceso con terceros;
- utilizar los contenidos con fines comerciales o docentes ajenos al servicio contratado;
- eliminar avisos de derechos, marcas o referencias de titularidad.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la resolución inmediata del servicio y a las acciones legales que correspondan.
8. Protección de datos y privacidad
Lingua Alemana España, S.L. tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se tratarán con las siguientes finalidades, entre otras:
- gestionar la contratación y prestación de los servicios educativos;
- organizar clases, grupos, horarios y comunicaciones académicas;
- emitir facturación y gestionar cobros;
- atender consultas, incidencias y solicitudes;
- cumplir obligaciones legales y fiscales;
- en su caso, enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios, cuando exista base legitimadora adecuada o consentimiento.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando información suficiente para verificar su identidad.
Cuando los servicios se presten a través de plataformas de terceros, el usuario acepta que dichos proveedores puedan tratar datos por cuenta propia o como encargados de tratamiento, según corresponda, bajo sus propias políticas y condiciones, sin perjuicio de las garantías contractuales y legales aplicables.
9. Fuerza mayor
Lingua Alemana España, S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos adversos;
- pandemias, epidemias o medidas sanitarias obligatorias;
- huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad o restricciones administrativas;
- fallos generalizados de telecomunicaciones, energía, transporte o servicios tecnológicos;
- cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que impida temporal o definitivamente la prestación del servicio.
En tales casos, la Empresa podrá suspender, reprogramar o adaptar los servicios mientras subsista la causa, sin que ello genere responsabilidad adicional, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.
10. Modificación de los términos
Lingua Alemana España, S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas, organizativas, pedagógicas o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios razonables disponibles y resultarán aplicables desde su entrada en vigor, sin perjuicio de que no afecten retroactivamente a los derechos ya devengados en contratos en curso, salvo obligación legal o aceptación expresa del usuario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente el presente texto para mantenerse informado de las condiciones vigentes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o contratación de los servicios prestados por Lingua Alemana España, S.L., las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que determine la normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados, el usuario podrá contactar con:
- Razón social: Lingua Alemana España, S.L.
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 19
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta en la parte afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada de la forma más próxima posible a la intención original de las partes y a la finalidad económica y jurídica perseguida, en la medida permitida por la ley.