En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de los aspectos esenciales relativos al tratamiento de los datos personales que realiza Lingua Alemana España, S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable del tratamiento”).
1. Introducción y datos de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que se recaban a través de los distintos canales de contacto y de contratación de servicios vinculados a la actividad de enseñanza de alemán de Lingua Alemana España, S.L..
- Responsable del tratamiento: Lingua Alemana España, S.L.
- Domicilio social: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 19
Esta política se aplica a los datos personales de clientes, potenciales clientes, alumnos, usuarios de la web, personas interesadas en cursos y servicios formativos, proveedores y cualquier otra persona física que se relacione con Lingua Alemana España, S.L..
2. Recogida y tratamiento de datos
Lingua Alemana España, S.L. puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con usted:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma, imagen en caso de uso autorizado.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos y profesionales: nivel de alemán, historial formativo, preferencias de aprendizaje, resultados de pruebas de nivel, asistencia a clases.
- Datos económicos y de facturación: cuenta bancaria, información de pagos, facturas y datos necesarios para la gestión administrativa y contable.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, cookies y datos derivados del uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, incidencias, solicitudes de información y comunicaciones mantenidas con la Empresa.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, procesos de contratación, plataformas de inscripción, comunicaciones comerciales o mediante la navegación por el sitio web, cuando proceda.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Lingua Alemana España, S.L. trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y reservas de cursos o clases.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual o precontractual con alumnos y clientes.
- Prestar servicios de enseñanza de alemán, seguimiento académico y atención personalizada.
- Gestionar el cobro de servicios, facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
- Realizar comunicaciones relativas al servicio contratado, recordatorios, incidencias y avisos operativos.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre cursos, actividades, novedades y servicios análogos, cuando exista base legitimadora para ello.
- Atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia del usuario y la seguridad de los sistemas.
- Gestionar el uso de la web, incluyendo preferencias de navegación y, en su caso, analítica web y cookies, conforme a la normativa aplicable.
No se tratarán los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Lingua Alemana España, S.L. se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, según corresponda en cada caso:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar la relación con alumnos y clientes y prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, educativa y otras que resulten exigibles.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario, por ejemplo para el envío de determinadas comunicaciones comerciales o el tratamiento de ciertos datos opcionales.
- Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar servicios o realizar comunicaciones comerciales sobre servicios similares, cuando la normativa lo permita y no prevalezcan los derechos del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Lingua Alemana España, S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o cuando exista una obligación legal. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, organismos tributarios, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando así lo exija la normativa aplicable.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, soporte informático, analítica, CRM, herramientas de gestión educativa y plataformas de comunicación, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contratos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o laborales, cuando sea necesario para la gestión ordinaria de la actividad.
No se venderán datos personales a terceros. Los terceros que accedan a datos personales estarán obligados a mantener la confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Lingua Alemana España, S.L. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.
En tales casos, la Empresa adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo, entre otras, la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo válido conforme a la normativa aplicable.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos de clientes y alumnos: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos de consultas no contractuales: durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, el mínimo imprescindible para acreditar la gestión realizada.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: mientras no se solicite la baja o retirada del consentimiento, o mientras no exista oposición válida al tratamiento.
Una vez transcurridos los plazos anteriores, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: pedir que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, incluido el tratamiento con fines comerciales cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a Lingua Alemana España, S.L. por correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si lo considera necesario, podrá utilizar formularios o mecanismos que la Empresa ponga a su disposición para facilitar la gestión de su solicitud.
9. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para revocar su consentimiento, puede remitir su solicitud a Lingua Alemana España, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por los medios de contacto indicados en esta política.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Lingua Alemana España, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos, el alcance del tratamiento y los riesgos existentes.
Entre otras medidas, se aplican controles de acceso, cifrado cuando resulta procedente, copias de seguridad, procedimientos de gestión de incidencias y políticas internas de seguridad y confidencialidad. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
- Lingua Alemana España, S.L.
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 19
13. Cambios en la política de privacidad
Lingua Alemana España, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los interesados por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.
Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2026.